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重庆两江新区第一人民医院 市卫健委2018年卫生健康综合督查组 对我院开展实地督查工作

      2019年1月9日,市卫健委综合督查组第八组由马继红带队一行三人到我院开展实地督查工作。在医院门诊、库房、职能科室等多个区域,围绕医院便民服务流程、母婴设施、药品“两票制”、应急库房管理和计划生育工作等项目的实施情况进行了实地查看。
      在门诊,督查组围绕如何优化就医流程和提供便捷服务进行了现场查看,对门诊服务功能整合情况、门诊自助服务、智慧药房、诊间结算等服务环节进行了检查和体验;在应急库房,对应急库房的管理,包括出入库清单、应急物资台账和应急物资的领用流程进行了一一询问,并对应急物资的管理提出了指导性意见。在财务科,督查组认真检查了药品“两票制”的执行情况,对每一环节中的细节都进行了询问和查看,同时对“一票”和“二票”的分类整理提出了整改意见。在计划生育室,督查组不仅查看了工作流程,还对工作台账进行了检查,计划生育工作流程合理,台账清晰,得到了专家的一致肯定。
      通过半天的现场督查,督查组对医院开展的一系列改进流程、服务患者和便民惠民举措给予了充分肯定,也切实体会到医院以患者为中心的服务理念,在为老百姓看好病的同时,用心做好服务细节,比如空腹抽血免费早餐,门诊药房弹性排班,取药窗口超过5人就增加取药窗口等贴心服务,小小的细节都能让老百姓体会到医院的温度。督查组还高度评价医院的银医通建设,不仅方便了患者挂号缴费,也实实在在让信息化的便捷深入到了我们的服务中。希望通过督查把规范、高效、便民、创新的服务亮点提炼出来,做好引领和示范的作用,同时针对问题,加强力度,深入推进医院的各项中心工作。