两江新区第一人民医院 进行患者满意度调查专题通报整改

      为响应国家医改要求，进一步切实有效改进患者就诊感受，持续全面增强医院的综合服务质量，2019年5月23日，两江新区第一人民医院进行了1季度患者满意度调查报告专题通报，会议由党委书记李龙主持，院长高振峰作专题通报。

      通报会上，院长高振峰根据医院年初工作思路和目标，从患者满意度定义及相关指标解释、2019年1季度患者满意度第三方调查报告数据解读、下步工作打算3个方面，结合身边人和身边事，进行了深入浅出、全面细致的通报，强化了医务人员牢固树立“为人民健康服务”的宗旨意识，为下步深入做好改善医疗服务，提高患者满意度指明了工作方向，提供了遵循。

      党委书记李龙就下步抓好患者满意度工作提出3点要求：

      一是各科室要利用科务会再次搞好学习传达，让每位职工知晓调查内容，把大家的思想统一到都为提高患者满意度而努力上来。二是各科室要针对本科室实际，自我剖析存在不足的原因。三是要以问题为导向抓好整改。各行政职能部门在主动认领自己的问题后，拿出改进措施，以“提高患者满意度永远在路上”的姿态搞好整改。对能立竿见影的问题要立行立改，对短时间难以解决的问题也要列入计划逐步整改。

      为确保整改能落到实处，会后，医院针对本次调查建立问题整改台账，由专门部门定期督导，并进行情况通报，促进医院综合服务品质的提升。